Refusionspolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK — RIND CARDS

Senest opdateret: 13.08.2026

Hos RIND CARDS vil vi gerne, at du er tryg ved dit køb. Her kan du læse, hvordan fortrydelse, retur og refusion foregår.

1. Fortrydelsesret (14 dage)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Du behøver ikke oplyse en grund.

Sådan fortryder du et køb:
- Skriv til os på kontakt@rindcards.dk inden fristens udløb, og oplys ordrenummer samt hvilke varer du fortryder
- Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelse pr. mail
- Du returnerer varen til os senest 14 dage efter, du har givet os besked

2. Varens stand ved retur
Fordi vi sælger samlerkort, hvor selv mindre håndteringsskader kan påvirke værdi og gradérbarhed markant, er det vigtigt at:
- Kortet returneres i den semi-rigid holder, top loader eller anden emballage, det blev sendt i
- Kortet ikke er bøjet, ridset, fingeraftrykt eller på anden måde håndteret ud over almindelig besigtigelse
- Al original emballage og eventuelt certifikat/slab er intakt

Hvis varens værdi er forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber, fratrækkes værdiforringelsen i din refusion. Ved synligt beskadigede eller bøjede kort kan refusionen i yderste konsekvens blive afvist.

3. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer fremstillet eller personligt tilpasset efter din specifikation
- Varer, hvor forseglingen (fx graderingsslab) er brudt af dig efter modtagelse, hvis dette har betydning for varens værdi

4. Sådan sender du varen retur
- Pak kortet lige så godt, som du modtog det — brug gerne stiv kartonpakke eller kuvert, så det ikke bøjer under transport
- Vedlæg ordrenummer eller en kort seddel med dit navn
- Når du har meldt fortrydelse på kontakt@rindcards.dk, sender vi dig returadressen pr. e-mail samme eller næste hverdag. Send ikke varen, før du har modtaget adressen. Din 14-dages frist løber fra den dag, du meldte fortrydelse, så du mister ikke tid.
- Vi anbefaler brug af en sporbar forsendelsesmetode, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre varen er fejlbehæftet, jf. punkt 6.

5. Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi:
- Varens købspris
- Oprindelige leveringsomkostninger (op til prisen for den billigste leveringsform, vi tilbød ved købet)

Refusion sker til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur — dog kan vi tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret afsendelse.

6. Fejl og mangler (reklamation)
Der gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Kontakt os på kontakt@rindcards.dk hurtigst muligt, hvis du oplever:
- Et kort, der ikke matcher beskrivelsen eller billederne
- Transportskader, som ikke var oplyst ved købet
- Forkert vare leveret

Ved berettiget reklamation refunderer vi fuldt beløb inkl. rimelige returomkostninger, eller tilbyder ombytning, hvis en tilsvarende vare er tilgængelig.

Ved reklamation over transportskade: vedhæft venligst billeder af emballage og kort, gerne inden for 48 timer efter modtagelse — det gør sagsbehandlingen hurtigere.

7. Auktionskøb
Retur- og fortrydelsesretten gælder på samme vilkår ved auktionsvundne kort som ved almindelige køb i shoppen, medmindre andet udtrykkeligt er oplyst i den enkelte auktion.

8. Sådan kontakter du os
E-mail: kontakt@rindcards.dk
Vi bestræber os på at svare inden for 24-48 timer på hverdage og guider dig gennem hele processen.

9. Klageadgang
Kan vi ikke blive enige, kan du klage til:
Nævnenes Hus, Center for Klageløsning — naevneneshus.dk
Bopæl i andet EU-land: ec.europa.eu/consumers/odr